Vrácení a záruka
Čtrnáct dnů na rozmyšlenou
Zboží jste kupovali na dálku, takže máte ze zákona čtrnáct dnů na odstoupení od smlouvy. U nás k tomu nepotřebujete žádný formulář ani důvod — stačí se ozvat.
14 dnů ode dne, kdy jste zásilku převzali od kurýra.
Zavolejte na +420 536 399 729 nebo napište na [email protected]. Domluvíme se na způsobu vrácení a řekneme vám, kam zásilku poslat. Nikam nic neposílejte dřív, než se ozvete.
Kosmetiku v uzavřeném obalu přijímáme zpět neotevřenou. Otevřenou dózu z hygienických důvodů vrátit nelze — proto se ozvěte dřív, než porušíte pečeť.
Přímé náklady na vrácení nese kupující, pokud jsme se nedomluvili jinak.
Peníze vracíme do 14 dnů od chvíle, kdy zboží dorazí zpět, na účet, který nám sdělíte.
Pokud je balík viditelně poškozený, sepište s kurýrem zápis a zavolejte nám týž den. Vyřešíme to výměnou nebo vrácením peněz.
Reklamace
Když něco nesedí
Reklamaci uplatníte stejnou cestou jako vrácení — telefonem nebo e-mailem. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů a o výsledku vám dáme vědět. Případný spor můžete řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce; podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách.